Versión: septiembre de 2025

1. Definiciones

A los efectos de las presentes condiciones generales, se entenderá por:

• Zorgeloos onder de Zon: nombre comercial de Chapter IV, con domicilio social en los Países Bajos, inscrito en la Cámara de Comercio (eq. registro mercantil en España) con el número 96255765.
• Cliente: cualquier persona física o jurídica que utilice los servicios de Zorgeloos onder de Zon.
• Servicio: todas las modalidades de prestación de servicio ofrecidas por Zorgeloos onder de Zon, incluidos, entre otros, la coordinación, el asesoramiento, la asistencia en trámites, los paquetes de servicios y la mediación con los socios.
• Socio: un tercero reconocido por Zorgeloos onder de Zon (como agencias y/o agentes inmobiliarios, contratistas, instaladores, empresas de mantenimiento o asesores legales) que presta servicios para o en beneficio de los clientes.

2. Ámbito de aplicación

Estas condiciones generales se aplican a todas las ofertas, acuerdos, actividades y prestaciones de servicios realizados por Zorgeloos onder de Zon, salvo que se acuerde lo contrario por escrito.

3. Naturaleza del servicio

3.1 Zorgeloos onder de Zon no es una agencia inmobiliaria, una gestoría, notaría, empresa de reforma ni asesoría jurídica. Actuamos únicamente como coordinador y gestor, ofreciendo acceso a una red de socios acreditados.

3.2 Nuestros servicios incluyen, entre otros:

• asistencia en los procesos de compraventa;
• coordinación y mediación con los socios reconocidos;
• asistencia en trámites como la contratación y alta de suministros, seguros, permisos y mantenimiento;
• asistencia en casos de emergencia y gestión práctica mediante paquetes de servicios.

3.3 La ejecución final de los servicios especializados siempre corre a cargo de socios o colaboradores externos. En este sentido, Zorgeloos onder de Zon tiene únicamente el papel de asistencia y coordinación.

4. Socios y responsabilidad

4.1 Zorgeloos onder de Zon selecciona cuidadosamente a sus socios en función de su experiencia, fiabilidad y cumplimiento de las directrices correspondientes.

4.2 El cliente contrata los servicios específicos (por ejemplo, obra, asesoramiento jurídico o instalaciones) directamente con el socio. La calidad y la realización de estos servicios son responsabilidad del socio.

4.3 Zorgeloos onder de Zon no se hace responsable de errores, deficiencias o daños causados por socios o terceros.

5. Responsabilidad

5.1 Zorgeloos onder de Zon se compromete a prestar sus servicios con la máxima diligencia, profesionalidad y capacidad.

5.2 Todo el asesoramiento y la coordinación se basan en la información y la normativa disponibles en el momento de la prestación del servicio. No garantizamos ningún resultado concreto.

5.3 Zorgeloos onder de Zon no se hace responsable de daños como consecuencia de, por ejemplo:

• cambios en la legislación y normativa en España o en otros países;
• errores o retrasos por parte de socios, notarios, bancos u organismos públicos;
• incrementos de precios o incidencias en la entrega por parte de terceros;
• insatisfacción con el resultado de los servicios o productos facilitados por los socios.

5.4 La responsabilidad de Zorgeloos onder de Zon se limita al importe efectivamente abonado por el cliente por el correspondiente servicio o paquete, con un máximo de 1000 €.

6. Paquetes y precios

6.1 Los servicios de Zorgeloos onder de Zon se ofrecen mediante paquetes de servicios o acuerdos personalizados.

6.2 Todos los precios incluyen el IVA, salvo que se indique lo contrario.

6.3 Zorgeloos onder de Zon se reserva el derecho de ajustar los precios en función de la evolución del mercado, la inflación o los cambios en su estructura de costes.

6.4 Los cambios de precio se comunicarán al cliente con preaviso mínimo de 30 días.

7. Duración y resolución

7.1 Un paquete de servicios se contrata por un periodo mínimo de 12 meses, salvo que se acuerde expresamente lo contrario.

7.2 Tras el primer periodo contractual, el paquete podrá cancelarse mensualmente, con un plazo de aviso de un mes natural.

7.3 Una vez finalizado el paquete, los beneficios y prestaciones asociados al mismo quedarán sin efecto.

8. Fuerza mayor

Zorgeloos onder de Zon quedará exenta del cumplimiento de sus obligaciones cuando se vea impedido por causas de fuerza mayor, entre ellas catástrofes naturales, huelgas, pandemias, conflictos bélicos, disposiciones gubernamentales o fallos técnicos.

9. Derechos aplicable y resolución de conflictos

Todas las relaciones jurídicas entre Zorgeloos onder de Zon y el cliente se regirán exclusivamente por el derecho neerlandés. Los conflictos se resolverán, en la medida de lo posible, de mutuo acuerdo entra las partes. En caso de que eso no sea posible, los conflictos se someterán al tribunal competente de los Países Bajos.