Versie: augustus 2026 (herziene versie)
1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Zorgeloos onder de Zon: handelsnaam van Chapter IV B.V., gevestigd in Nederland en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 96255765.
Klant: iedere natuurlijke persoon die een overeenkomst voor Doorlopende Ontzorging afsluit met Zorgeloos onder de Zon.
Doorlopende Ontzorging: de periodieke dienstverlening van Zorgeloos onder de Zon voor eigenaren van een (tweede) woning in Spanje, waarbij Zorgeloos onder de Zon fungeert als vast aanspreekpunt en ondersteuning biedt bij het beheren, onderhouden en gebruiken van de woning.
Service: alle vormen van ondersteuning, coördinatie, regelhulp, signalering en bemiddeling die Zorgeloos onder de Zon in het kader van Doorlopende Ontzorging aanbiedt.
Regelhulp: praktische ondersteuning en coördinatie door of namens Zorgeloos onder de Zon, zowel op afstand (online of telefonisch) als ter plaatse.
Erkende Partner: een door Zorgeloos onder de Zon geselecteerde derde partij die deel uitmaakt van het partnernetwerk van Zorgeloos onder de Zon en die zelfstandig specialistische of uitvoerende diensten aanbiedt, zoals een aannemer, onderhoudsbedrijf, installateur, makelaar of juridisch of fiscaal adviseur.
Woondossier: een digitaal overzicht van de woning van de klant, met daarin onder meer vastgelegde gegevens over installaties, onderhoud, betrokken Erkende partners, andere partijen en relevante aandachtspunten.
2. Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten voor Doorlopende Ontzorging en op de services en werkzaamheden die Zorgeloos onder de Zon in dat kader verricht.
2.2 Door het afsluiten van een overeenkomst voor Doorlopende Ontzorging verklaart de klant zich akkoord met deze algemene voorwaarden en met de op de website beschreven inhoud van Doorlopende Ontzorging.
3. Aard en reikwijdte van Doorlopende Ontzorging
3.1 Zorgeloos onder de Zon is geen makelaar, gestor, aannemer, notaris of juridisch of fiscaal adviseur en voert zelf geen specialistische of uitvoerende werkzaamheden uit.
3.2 Zorgeloos onder de Zon fungeert als lokale regelaar en coördinator voor klanten met een (tweede) woning in Spanje. Zorgeloos onder de Zon is het vaste aanspreekpunt ter plaatse en ondersteunt klanten ook wanneer zij zelf niet in Spanje aanwezig zijn.
3.3 Doorlopende Ontzorging is erop gericht klanten rust, overzicht en continuïteit te bieden bij het bezit en gebruik van hun woning. Dit houdt onder meer in:
3.4 Zorgeloos onder de Zon neemt praktische zaken en zorgen uit handen, zodat de klant zorgeloos van de woning kan genieten, zonder alles zelf te hoeven organiseren of controleren.
3.5 De inhoud en omvang van de ondersteuning binnen Doorlopende Ontzorging, waaronder de geldende responstijden en inbegrepen services, zijn vastgelegd in de overeenkomst en nader beschreven op de website van Zorgeloos onder de Zon.
3.6 Zorgeloos onder de Zon coördineert, bewaakt en communiceert, maar voert zelf geen specialistische of uitvoerende werkzaamheden uit en geeft geen garanties over de uitkomst van werkzaamheden van Erkende Partners of andere derden.
4. Doorlopende Ontzorging
4.1 Binnen Doorlopende Ontzorging biedt Zorgeloos onder de Zon ondersteuning bij het bezit, beheer en gebruik van de woning in Spanje. Deze dienstverlening omvat onder meer:
4.2 Binnen Doorlopende Ontzorging is Regelhulp inbegrepen voor zover dit in de overeenkomst en/of op de website van Zorgeloos onder de Zon is vermeld.
4.3 Regelhulp boven de inbegrepen tijd wordt afzonderlijk in rekening gebracht tegen het op dat moment geldende tarief.
4.4 Niet-gebruikte inbegrepen tijd vervalt aan het einde van de periode waarop deze betrekking heeft en kan niet worden opgespaard, overgedragen of verrekend.
4.5 Inbegrepen Regelhulp heeft uitsluitend betrekking op werkzaamheden van Zorgeloos onder de Zon en kan niet worden gebruikt voor specialistische of uitvoerende werkzaamheden van Erkende Partners of andere derden. De kosten van dergelijke werkzaamheden komen afzonderlijk voor rekening van de klant.
5. Erkende Partners en uitvoering van werkzaamheden
5.1 Zorgeloos onder de Zon selecteert Erkende Partners zorgvuldig aan de hand van vooraf vastgestelde criteria, waaronder ervaring, betrouwbaarheid, lokale aanwezigheid en, waar van toepassing, relevante vergunningen en verzekeringen. Zorgeloos onder de Zon controleert deze gegevens voorafgaand aan de erkenning van een Erkende Partner. De erkenning laat onverlet dat de Erkende Partner zelfstandig verantwoordelijk is voor zijn of haar dienstverlening en werkzaamheden.
5.2 Voor werkzaamheden die door een Erkende Partner worden uitgevoerd, sluit de klant de overeenkomst voor die werkzaamheden rechtstreeks met de betreffende Erkende Partner.
5.3 De Erkende Partner is zelf verantwoordelijk voor de uitvoering en kwaliteit van de werkzaamheden, de gehanteerde prijzen en garanties en de naleving van de op de werkzaamheden toepasselijke wet- en regelgeving.
5.4 Zorgeloos onder de Zon is geen opdrachtgever, uitvoerder of mede-uitvoerder van werkzaamheden die door Erkende Partners of andere derden worden uitgevoerd.
5.5 Betaling voor diensten en werkzaamheden die door een Erkende Partner of andere leverancier worden uitgevoerd, geschiedt rechtstreeks tussen de klant en de betreffende partij, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Zorgeloos onder de Zon treedt hierbij niet op als betalingsverwerker of contractspartij voor de betreffende werkzaamheden.
5.6 De erkenning van een Erkende Partner door Zorgeloos onder de Zon is niet permanent. Zorgeloos onder de Zon behoudt zich het recht voor Erkende Partners te herbeoordelen of de samenwerking met een Erkende Partner te beëindigen indien daartoe aanleiding bestaat.
6. Aansprakelijkheid
6.1 Zorgeloos onder de Zon spant zich in om haar services zorgvuldig en naar beste vermogen te leveren.
6.2 Informatie, adviezen, meldingen en signaleringen zijn gebaseerd op beschikbare informatie en geven geen garantie op volledigheid of actualiteit.
6.3 Zorgeloos onder de Zon is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van:
6.4 Voor zover wettelijk toegestaan, is iedere aansprakelijkheid van Zorgeloos onder de Zon beperkt tot het bedrag dat de klant in de twaalf maanden voorafgaand aan de gebeurtenis waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft voor Doorlopende Ontzorging aan Zorgeloos onder de Zon heeft betaald, met een maximum van € 1.000.
7. Kosten en betaling
7.1 Voor Doorlopende Ontzorging is een vaste periodieke vergoeding verschuldigd. De hoogte van deze vergoeding is vastgelegd in de overeenkomst en/of vermeld op de website van Zorgeloos onder de Zon.
7.2 Werkzaamheden van de Regelhulp boven de eventueel binnen Doorlopende Ontzorging inbegrepen tijd worden afzonderlijk gefactureerd tegen het op dat moment geldende tarief.
7.3 Alle bedragen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
7.4 Zorgeloos onder de Zon kan de tarieven voor Doorlopende Ontzorging aanpassen. Tariefwijzigingen worden minimaal 30 dagen vóór de ingangsdatum aan de klant gecommuniceerd.
8. Duur en opzegging
8.1 De overeenkomst voor Doorlopende Ontzorging wordt aangegaan voor een initiële periode van één jaar.
8.2 Na afloop van de initiële periode wordt de overeenkomst voor onbepaalde tijd voortgezet en kan deze maandelijks worden opgezegd met een opzegtermijn van één maand.
8.3 Na beëindiging van de overeenkomst vervalt het recht op de services en voordelen, waaronder eventueel inbegrepen tijd van de Regelhulp.
9. Overmacht
Zorgeloos onder de Zon is niet gehouden tot nakoming van verplichtingen bij overmacht, waaronder natuurrampen, pandemieën, overheidsmaatregelen, stakingen of technische storingen.
10. Toepasselijk recht en geschillen
10.1 Op alle rechtsverhoudingen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
10.2 Geschillen worden bij voorkeur in overleg opgelost. Indien nodig worden deze voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
