Directrices para socios
Para garantizar la calidad y fiabilidad de nuestros servicios, colaboramos exclusivamente con socios que cumplen los siguientes criterios:
1. Experiencia y conocimientos
- El socio cuenta con al menos dos años de experiencia demostrable en el mercado español; o, en su defecto, puede acreditar de manera convincente un conocimiento relevante del mercado por otros medios.
- El socio cuenta con experiencia demostrable en su área de especialización, ya sea a través de formación, certificados o experiencia laboral.
- El socio puede presentar al menos dos referencias de clientes satisfechos al inicio de la colaboración.
2. Método de trabajo transparente
- El socio trabaja de manera transparente, manteniendo una comunicación clara hacia los clientes.
- Antes de iniciar los proyectos, el socio informa al cliente por escrito sobre:
- la naturaleza del servicio;
- los costes previstos (con un desglose detallado);
- las condiciones y términos aplicables.
3. Responsabilidad jurídica y profesional
- El socio trabaja de conformidad con la legislación y normativa europeas y locales vigentes, incluidos los permisos pertinentes cuando corresponda.
- El socio aplica condiciones generales que:
- cumplen con las directivas europeas sobre consumidores;
- incluyen disposiciones sobre responsabilidad y resolución de conflictos;
- están a disposición de los clientes que lo soliciten en neerlandés, inglés o español.
4. Fiabilidad y colaboración
- El socio actúa en el mejor interés del cliente y mantiene una total transparencia ante cualquier posible conflicto de intereses.
- El socio contribuye a reforzar la reputación de Zorgeloos onder de Zon como proveedor de servicios de confianza y orientado al cliente.
