Heather Lane brengt het beste van drie werelden samen. Ze is Brits van oorsprong, woonde zeventien jaar in Nederland en voelt zich daardoor net zo goed thuis in de Nederlandse directheid als in de mediterrane manier van leven. Inmiddels woont ze met haar Spaanse man in Polop, waar ze precies weet hoe het lokale systeem werkt.

Heather is van nature een organisator. Ze schakelt makkelijk tussen talen, culturen en regels, en heeft een sterk gevoel voor service en duidelijkheid. Haar man kent de Spaanse wet- en regelgeving tot in de vezels, waardoor zij samen een compleet en betrouwbaar team vormen. Van papierwerk tot praktische zaken: zij zorgen dat het geregeld wordt, helder, snel en zonder gedoe.